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Live800助联想逆风而行:世界没有联想将会怎样?

来源:本站原创 发表时间: 2018-03-10

去年夏天,联想宣布计划投资至少12亿美元,在未来四年进行人工智能研发。“我们将是人工智能技术的领导者,”现任联想集团主席和CEO的杨元庆承诺。“我们开发的人工智能比谷歌的AlphaGo更有意义。”这一大胆声明也是外界所期待的。逆风而行这不太容易,但杨元庆信心不减,他想用AI将联想带回增长轨道,他能成功吗?我们拭目以待。

而2018年新春后,联想传来了一个好消息:联想新零售开年首战大捷。3月2日,联想携手京东开启超级品牌日,联想品牌整体销售额上线5分钟销售破亿,43分钟破2亿,24小时销售破7亿,持续刷新销量榜单,联想品牌斩获京东平台单日品牌销量与销售额双料冠军。

未来联想的路还很长,虽然环境复杂、竞争残酷,但联想不缺乏逆风而行的勇气,作为联想合作伙伴的Live800将持续为联想提供稳定高效的在线客服系统,让联想在客户服务方面更上一层楼。

那么Live800在线客服系统从哪些方面提高客户服务呢?

智能机器人7×24小时在线服务

Live800在线客服系统为联想提供无人值守24小时服务的智能机器人客服,客户咨询时可第一时间解答常见性的服务问题。同时智能机器人客服作为人工客服的辅助,帮助人工客服在日常工作中提供常见问题的答案给客服人员参考,缓解人工客服的压力,提升人工客服工作效率。除此以外,智能机器人与人工客服可无缝衔接,企业可根据不同渠道甚至不同时段进行设置,已达到更好的客户体验。

标签 联想 逆风而行 客服 信心

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